(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月29日消息，近期，有消費者在網(wǎng)購付款時發(fā)現(xiàn)：付款方式被悄然更改為“先用后付”模式。許多消費者是在自以為“完成付款”后才發(fā)現(xiàn)這一變化，而想要關(guān)閉該服務(wù)卻困難重重。甚至一些用戶是在收到多條扣費短信后才意識到自己開通了此功能。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉“先用后付”作為一種創(chuàng)新支付方式，原本旨在為消費者提供更加便捷的購物體驗。然而在實際操作中，這一付款方式卻被“濫用”：平臺在消費者不知情的情況下自動開通該功能，或?qū)⒃摴δ茉O(shè)為付款時的默認(rèn)選項，關(guān)閉時則設(shè)置重重障礙和門檻。這不僅讓消費者在支付時產(chǎn)生困惑、影響了消費體驗，更嚴(yán)重削弱了他們對電商平臺的信任。
更為嚴(yán)重的是，“先用后付”模式可能帶來潛在風(fēng)險。由于消費者在購物時無需立即支付，一旦忘記還款或出現(xiàn)意外情況，可能會面臨逾期罰息、信用受損等后果。
面對這一問題，電商平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。在涉及“先用后付”功能時，應(yīng)明確告知消費者相關(guān)條款和條件，并征得消費者的明確同意。同時，在關(guān)閉服務(wù)時，也應(yīng)提供便捷的操作方式，避免給消費者帶來不必要的麻煩和損失。電商平臺應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，確保消費者在購物過程中能夠自主、安全地選擇支付方式。
此外，監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)管力度。對于存在侵害消費者權(quán)益行為的電商平臺，應(yīng)及時予以查處和懲罰，以維護(hù)市場秩序和消費者權(quán)益。
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